e-Forms / EU / ICT / Tarjouspyyntö Contact Center -ohjelmisto ohjelmistopalveluna ja siihen liittyvät palvelut

e-Forms / EU / ICT / Tarjouspyyntö Contact Center -ohjelmisto ohjelmistopalveluna ja siihen liittyvät palvelut Hankinnan kohteena on Contact Center -ohjelmisto palveluna, joka kattaa sekä puhe- että tekstimuotoiset kontaktikanavat ja luo mahdollisuuden hyödyntää myös automaatiota ja tekoälyä. HUS haluaa hankkia nykyaikaisen ohjelmistopalvelun, jolla voidaan tarvittaessa hoitaa nykyään pääosin puhelimitse tulevat asiakaskontaktit monikanavaisesti ja asiakaspalvelua teknologian avulla tehostaen. Ratkaisun tulee olla skaalautuva ja Contact Center -ohjelmistossa tulee olla API-rajapinnat, joid…

Ostaja

HUS-yhtymä

Julkaistu

2026-08-25

Arvo

1 500 000 EUR

Ilmoitus

55457

Voittajat ja hankinnan osat